Este lunes en horas de la mañana usuarios en todo el mundo empezaron a reportar que WhatsApp había bloqueado sus cuentas sin previo aviso y sin motivo aparente.
Aunque la compañía no ha emitido ningún comunicado hasta ahora, todo parece indicar que se trata de un error global.
De acuerdo con varios expertos se trataría de un error provocado por la inteligencia artificial que modera el comportamiento de los usuarios, la cual estaría provocando falsos positivos de incumplimiento a las normas de la aplicación.
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El mensaje que visualizan los usuarios indica: «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo». Normalmente estos bloqueos ocurren por fraude, insultos o spam. No obstante todo parece indicar que el sistema que detecta esto de forma automática está fallando.
Alguien sabe a que se debe esto? De repente no pude usar más WhatsApp web y ahora me apareció esto…tremendo. Ya hice un reclamo. Cualquier consejo o ayuda estoy desesperada! pic.twitter.com/mVPNZ8UD17
— Vanessa Bell (@cremetoursBA) August 3, 2026
Por suerte, los usuarios tienen la opción de solicitar una revisión de sus casos, y en un tiempo aproximado de 24 horas un trabajador revisará lo ocurrido y en caso de que se trate de un error, quitará el baneo de manera inmediata, por lo que la mayoría de los usuarios podrán recuperar sus cuentas.
Durante la revisión, se recomienda no reinstalar la aplicación ni intentar registrar el número en otro dispositivo. También es fundamental evitar el uso de versiones modificadas para no complicar el proceso de recuperación.